FAQ

よくある質問

注文方法を教えてください。

ご利用ガイドの「お買い物の流れ」をご覧ください。

会員登録せずにオンラインショップを利用できますか?

会員登録せずにオンラインショップをご利用いただけます。
会員登録をする事で、お届け先の登録やお気に入り機能など、便利な機能がご利用いただけるようになります。

携帯電話からオンラインショップを利用できますか?

スマートフォンではご利用が可能ですが、従来の携帯電話には対応していません。
※携帯電話での通信にはパケット通信料がかかります。定額契約をされていない場合は高額な料金がかかる可能性がありますので、ご利用をお控えください。

詰め合わせ商品の組み合わせは変更できますか?

詰め合わせ商品の内容変更はいたしかねます。ご了承ください。

お届け先の情報を登録・保存できますか?

「マイページ」の「アドレス帳の編集」にて、あらかじめお届け先をご登録いただくことができます。
ご注文の際にご入力いただいたお届け先の情報も登録されているため、次回以降のご注文の際にもご利用いただけます。

注文したのに商品が届きません・・・

ご注文が完了していない可能性がございます。ご注文完了後に、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付完了メール」は届いておりましたでしょうか。今一度お確かめの上、ご不明な点がございましたら 「お問い合わせ」フォームにてご連絡ください。

返品はできますか?

お菓子は食品ですので、お客様のご都合(ご注文間違いなど)による返品・交換などはお断りいたしております。ご了承ください。万が一、お届け商品に破損や不良があった場合は、「お問い合わせ」フォームにてご連絡ください。

到着日や時間の指定はできますか?

ご注文の際にお届け希望日・時間帯をご選択ください。ただし、天候や交通事情により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。宅配便の輸送体制が大変厳しくなっており、希望の日に届かないケースも発生しておりますので、商品のご使用予定日から余裕を持ったスケジュールでお届け希望日をご指定ください。商品のご使用までにお日にちがある場合は、お日持ちの長い商品をお選びいただくか、冷凍クール商品をお選びください。

最短の届け日はいつになりますか?

商品のご用意にお日にちが必要となります。また商品によって異なります。ご注文手続きの中でお届け日を選択する際に、プルダウンメニューの一番最初に表示されるお日にちが最短のお届け日となります。

注文完了後に届け日は変更できますか?

ご注文完了後はお届け日を含めご注文内容の変更はできかねます。ご了承ください。

送料はいくらですか?

配送料金は、北海道・九州:1,920円、北東北・関西:1,590円、南東北・関東・信越・北陸・中部:1,480円、中国・四国:1,690円、沖縄:2,250円(全て税込み価格)となります。

宅配業者は選べますか?

「弊社指定の運送会社」にてお届けさせていただいております。

クレジットカード決済の場合、引き落としはいつですか?

決済日は商品の発送日となります。引き落とし日は、お客様がクレジット会社と交わされております規約によって異なります。

注文の完了後に、支払い方法を変更できますか?

申し訳ございません。ご注文完了後に支払い方法の変更はいたしかねます。

のしがけ、またはギフト用のラッピングには対応していますか?

各種のしがけを承っております。商品をカートに入れる際に別途「のし」の仕様をご選択ください。
詳細につきましては「ご利用ガイド」をご覧ください。

賞味(消費)期限について教えてください。

商品ごとに出荷が可能な賞味(消費)期限までの日数を定めており、定めた日数以上の商品に限り出荷させていただいております。お客様からの賞味(消費)期限のご指定やご要望は承っておりませんので、予めご了承ください。同一商品を複数ご注文いただいた際に、賞味期限・消費期限が全て同じ日付のものをお届けできない場合がございます。

Shopping guide

ご利用ガイド
  • Payment

    お支払いについて

    お支払いはクレジットカードがご利用いただけます。

    Business hour

    営業時間について

    ネットでのご注文は24時間ご利用いただけます。お電話でのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。10:00 ~ 17:00(日曜休)
    ※日曜日は配送業務はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となる場合もございますので、予めご了承ください。

  • Shipping

    配送について

    配送は弊社指定の運送会社にてお届けいたします。ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の5営業日以内の発送を心がけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。

    Return

    返品・交換について

    万一、不良品をお届けした場合には、交換・返品を承っておりますのでご連絡ください。
    電話番号:0480-31-8755(10:00 ~ 17:00)

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    送料について

    北海道・九州:1,920円、北東北・関西:1,590円、南東北・関東・信越・北陸・中部:1,480円、中国・四国:1,690円、沖縄:2,250円(全て税込み価格)

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